Fehleranalyse & Wiederherstellung
Wir finden die Ursache – Plugin, Theme, Server oder Datenbank – und holen deine Website in einen lauffähigen Stand zurück.
In der Regel innerhalb weniger Minuten · 7 Tage die Woche
Deine Website ist down? Wir sind schon dran.
White Screen, Hack, Fehler 500 oder ein Update, das alles zerschießt – starte den Chat. Wir sagen dir, was los ist, und legen erst nach deiner Freigabe los. Die ersten 15 Minuten sind kostenlos.
Erste 15 Minutenkostenlos
Wenige Minutenin der Regel, 7 Tage die Woche
Ab 49 €pro Ticket, netto
Was wir zuerst von dir brauchen
Kein langes Briefing. Vier Angaben reichen – den Rest klären wir im Chat.
- URL der Website
- Was zuletzt passiert ist
- Zugang zu WordPress oder Hosting, soweit vorhanden
- Wie dringend es ist
Unternehmen, Kanzleien, Praxen & Institutionen vertrauen uns
Was wir tun
Sechs Wege, deine Website
Sechs Wege, deine Website
wieder flott zu machen.
Fehleranalyse, Malware, Backup, Updates, Performance – wir betreuen auch Websites, die wir nicht selbst gebaut haben.
Malware entfernen & absichern
Schadcode raus, Hintertüren zu, WordPress gehärtet. Beim Malware-Paket inklusive 6 Monate Garantie.
Website wieder online bringen
Deine Seite ist nicht erreichbar oder zeigt nur Fehler? Wir bringen sie wieder live – klar priorisiert nach Dringlichkeit.
Update- und Plugin-Konflikte lösen
Nach einem Update ist das Layout weg oder das Backend tot? Wir isolieren den Konflikt und machen die Seite wieder bedienbar.
Backup zurückspielen
Wenn ein aktuelles Backup da ist, spielen wir es gezielt zurück – oft der schnellste Weg, wieder online zu sein.
Ladezeit und Performance retten
Die Seite lädt nicht mehr oder bricht unter Last weg? Wir finden den Flaschenhals und holen sie wieder auf Tempo.
Typische Notfälle
Das siehst du.
Das siehst du.
Daran sitzen wir.
Sechs Fälle, die wir ständig sehen – und was wir jeweils tun, sobald du uns den Fall gibst.
White Screen of Death
Du siehst nur noch Weiß, nichts lädt, kein Login. Wir prüfen Plugin, Theme und PHP-Fehler und holen die Ausgabe zurück.
Website gehackt oder Malware-Warnung
Google, Browser oder dein Hoster warnt vor Schadsoftware. Wir bereinigen die Installation, schließen Hintertüren und härten die Seite ab.
Fehler 500 / Fehler beim Verbindungsaufbau zur Datenbank
Statt der Website kommt ein Serverfehler oder die Datenbank-Meldung. Wir prüfen Logs, Konfiguration und Verbindung und stellen den Zugriff wieder her.
Update hat das Layout zerschossen
Nach einem Theme- oder Core-Update ist nichts mehr an seinem Platz. Wir finden den Konflikt und setzen Design und Funktionen wieder gerade.
Plugin-Konflikt nach Installation
Ein neues Plugin und plötzlich geht nichts mehr. Wir deaktivieren, isolieren und reparieren – ohne dass du alles neu aufsetzen musst.
Login gesperrt oder Passwort verloren
Du kommst nicht mehr ins Backend, Reset-Mails kommen nicht an. Wir stellen den Zugang über Hosting oder Datenbank wieder her.
Transparente Tickets
Du weißt den Preis,
Du weißt den Preis,
bevor wir anfangen.
Drei klare Tickets, Folgetakt nur nach Freigabe. Die ersten 15 Minuten der Ersteinschätzung sind kostenlos.
Soforthilfe
49 €netto
Bis 30 Minuten Bearbeitungszeit
- Fehleranalyse und Diagnose
- White Screen, Fehler 500, Login-Probleme
- Plugin- oder Update-Konflikt prüfen
- Erste Wiederherstellung im Zeitfenster
- Kurze Doku, was passiert ist
Notfall
89 €netto
Bis 60 Minuten Bearbeitungszeit
- Alles aus Soforthilfe
- Website wieder online bringen
- Logs, Dateien und Backups prüfen
- Backup zurückspielen, wenn vorhanden
- Absicherung nach der Behebung
- Dokumentation für dich
Malware-Bereinigung
399 €netto
Pauschal · inkl. 6 Monate Garantie
- Malware entfernen und Dateien bereinigen
- Hintertüren schließen
- WordPress, Theme und Plugins härten
- Logins und Nutzer prüfen
- 6 Monate Garantie auf die Bereinigung
- Empfehlung für dauerhaften Schutz
Folgetakt 22,50 € netto je weitere 15 Minuten. Die ersten 15 Minuten der Ersteinschätzung sind kostenlos. Alle Preise netto zzgl. MwSt. Freigabe der Kosten immer vor Beginn der Arbeit. Angebot ausschließlich für Unternehmen, Selbstständige und Organisationen. Schreib uns den Fall
So laufen Notfälle
Vier Schritte – du gibst frei,
Vier Schritte – du gibst frei,
bevor wir loslegen.
Kein Blindflug, kein Stundenzettel hinterher. Du hörst erst, was los ist und was es kostet.
Meldung
Du startest den Chat und schilderst den Fall. Die ersten 15 Minuten Ersteinschätzung sind kostenlos – du hörst, ob wir helfen können und wie dringend es ist.
Diagnose
Wir sehen uns Logs, Backups und Dateien an und sagen dir klar, was los ist – ohne Fachchinesisch.
Kostenfreigabe
Du bekommst Aufwand und Preis genannt. Wir fangen erst an, wenn du freigibst. Keine Überraschung hinterher.
Behebung & Absicherung
Wir reparieren, sichern ab und dokumentieren, was passiert ist – damit du weißt, woran du bist.
Whitelabeling für Agenturen
Wir arbeiten im Hintergrund, du bleibst gegenüber deinem Kunden der Ansprechpartner. Die Abrechnung läuft über dich – ohne unser Logo auf der Baustelle.
Als Agentur anfragen100 %im Hintergrund
FAQ
Häufige
Häufige
Fragen.
Website steht – Frage nicht dabei?
Schildere uns den Fall im Chat. Die ersten 15 Minuten sind kostenlos – in der Regel antworten wir innerhalb weniger Minuten, 7 Tage die Woche.
Notfall schildernIn der Regel innerhalb weniger Minuten, 7 Tage die Woche. Starte den Chat und schildere den Fall. Die ersten 15 Minuten der Ersteinschätzung sind kostenlos. Bürozeiten sind Mo–Fr, 9–18 Uhr – Notfälle nehmen wir trotzdem sieben Tage die Woche an.
Tickets starten bei 49 € netto (bis 30 Minuten) bzw. 89 € netto (bis 60 Minuten). Die Malware-Bereinigung kostet 399 € netto pauschal, inklusive 6 Monate Garantie. Folgetakt: 22,50 € netto je weitere 15 Minuten. Nach der Diagnose bekommst du Aufwand und Preis genannt – wir fangen erst an, wenn du freigibst. Alle Preise netto zzgl. MwSt.
Ja. URL, was du siehst und wie dringend es ist, reichen für den Start. Den Rest klären wir in den ersten 15 Minuten. Du musst uns keine technische Diagnose mitliefern.
Wir sichern den Stand, entfernen Malware, schließen Hintertüren und härten WordPress, Theme und Plugins. Das Malware-Paket kostet 399 € netto pauschal und enthält 6 Monate Garantie. Kostenfreigabe immer vor Beginn.
Wenn innerhalb von 6 Monaten nach der Bereinigung wieder dieselbe Infektion auftritt, beheben wir sie im Rahmen der Garantie. Dauerhaften Schutz – wöchentliche Updates, tägliche Backups, 24/7 Security und Firewall – gibt es über die Wartungspakete ab 34,90 € pro Monat.
Ja. Wir betreuen auch Websites, die wir nicht selbst gebaut haben – seit über sieben Jahren, in Deutschland, Österreich und der Schweiz, Sitz in Berlin. Wichtig sind Zugänge zu WordPress oder Hosting, soweit du sie hast.
Am besten WordPress-Admin und Hosting (FTP oder Dateimanager, Datenbank). Fehlt etwas, sagen wir dir in der Ersteinschätzung, was wir brauchen. Ohne Zugang können wir oft schon anhand der öffentlichen Seite eingrenzen, wo das Problem liegt.
Nach der Reparatur empfehlen wir ein Wartungspaket: wöchentliche Updates, tägliche Backups, 24/7 Security und Firewall – ab 34,90 € pro Monat. Details stehen auf der Seite WordPress Wartung.
Erste 15 Minuten kostenlos
Website down? Starte den Chat.
Wir sagen dir in den ersten 15 Minuten, was los ist und was es kostet – bevor wir loslegen. In der Regel innerhalb weniger Minuten, 7 Tage die Woche.
service@webdesign-helden.de
Notfall 7 Tage / Woche · Büro Mo–Fr, 9–18 Uhr